Términos y Condiciones

1.Quién vende

El sitio gracerepublic.mx, de la marca Grace Republic Jeans («Grace Republic» o «nosotros»), lo opera Grace Republic, S.A. de C.V., con domicilio en 3ra. Cerrada Flor de Noche Buena 6, Fracc. Lomas de Ahuatlán, C.P. 62130, Cuernavaca, Morelos, México.

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones:

• WhatsApp y teléfono: 56 6761 2115
• Correo: ventas@gracerepublic.mx
• Horario: lunes a viernes de 10:00 a 16:00 h

2.Aceptación de estos términos

Al hacer un pedido en este sitio aceptas estos términos, junto con lo que dicen nuestras páginas de Garantías y Reembolsos, Políticas de Envío y Aviso de Privacidad. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.

3.Uso del sitio y tu cuenta

• Da datos verdaderos y completos (nombre, dirección, teléfono y correo); los necesitamos para entregarte tu pedido.
• Si creas una cuenta, cuida tu contraseña: eres responsable de lo que se haga con ella.
• No uses el sitio para fines ilegales ni intentes dañarlo o entrar a áreas sin autorización.

4.Productos, tallas y colores

Describimos y fotografiamos cada prenda con cuidado. Las tallas y medidas están en la descripción de cada producto; si tienes dudas, escríbenos antes de comprar. El color puede verse un poco distinto según la pantalla. Si una prenda llega con defecto o no corresponde a lo que publicamos, aplica nuestra garantía de 90 días.

5.Precios y formas de pago

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Antes de pagar ves el total de tu compra: prendas, costo de envío y descuentos.
• Aceptamos las formas de pago que aparecen al pagar: tarjeta de crédito o débito, transferencia, Mercado Pago o PayPal, según disponibilidad.
• Los pagos los procesan plataformas especializadas; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, pero respetamos el precio que aceptaste al hacer tu pedido.

6.Pedidos

Al terminar tu compra recibes un correo con tu número de pedido. Preparamos tu pedido cuando se confirma el pago. Si una prenda se agota o no podemos surtirla, te avisamos y te devolvemos lo que pagaste por ella, por el mismo medio de pago, o te la cambiamos por otra si así lo prefieres.

Podemos cancelar un pedido si detectamos un posible fraude o un uso indebido del medio de pago; en ese caso te avisamos y devolvemos lo pagado.

7.Envíos

Hacemos envíos a toda la República Mexicana. Los costos, los tiempos de preparación y entrega y las paqueterías están en nuestras Políticas de Envío, y el costo de envío de tu pedido aparece antes de pagar.

Revisa que tu dirección esté completa: si la paquetería no puede entregar por un error en la dirección, el reenvío tiene costo. Si tu paquete se pierde o llega dañado, avísanos: nosotros hacemos el reclamo con la paquetería y te enviamos de nuevo la prenda o te devolvemos tu dinero.

8.Cambios, devoluciones y garantía

Los detalles están en Garantías y Reembolsos. En resumen:

• Cambio de talla o modelo: hasta 10 días naturales después de recibir tu pedido.
• Cancelación de la compra: hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido; te devolvemos el precio de las prendas (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor).
• Garantía: 90 días contra defectos de fabricación y prendas que llegan dañadas o equivocadas; tú eliges reposición o reembolso.

9.Compras de mayoreo

Si compras para revender (pedidos de 12 a 100 piezas), aplican las condiciones de mayoreo que acordemos contigo por escrito: precios, mínimos, pagos, envíos y cambios. En lo que esas condiciones no digan, aplican estos términos. Para pedir el catálogo de mayoreo, llena el formulario de la página ¿Quieres ser distribuidor? o escríbenos por WhatsApp.

10.Promociones y códigos de descuento

Cada promoción o código tiene la vigencia y las condiciones que publicamos con él. Salvo que digamos otra cosa, no se pueden combinar ni cambiar por dinero. Las prendas compradas en promoción conservan el derecho de cancelación y la garantía.

11.Mensajes y publicidad

Te enviamos mensajes sobre tu pedido (confirmación, envío y entrega). Solo te mandamos promociones si lo aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace del correo o pidiéndolo por WhatsApp.

12.Propiedad intelectual

Las fotos, textos, logotipos, diseños y la marca Grace Republic son de Grace Republic, S.A. de C.V. o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Si eres distribuidor, puedes usar las fotos del catálogo de mayoreo para vender nuestras prendas, en los términos que acordemos contigo.

13.Privacidad

Usamos tus datos para procesar y entregar tu pedido, atenderte y, si lo aceptas, enviarte promociones. Los detalles y cómo ejercer tus derechos sobre tus datos están en nuestro Aviso de Privacidad.

14.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha al inicio. Cada pedido se rige por los términos vigentes el día en que se hizo.

15.Dudas, quejas y PROFECO

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero por WhatsApp al 56 6761 2115 o a ventas@gracerepublic.mx; queremos resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México u 800 468 8722 sin costo desde todo el país, o presentar tu queja en línea en Concilianet.

16.Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de México, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia puede presentarse ante la PROFECO por la vía administrativa. Por la vía judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.